英文邮件客服工作怎么样

金大话教育网小编给大家带来了英文邮件客服工作怎么样相关文章，一起来看一下吧。

本文目录一览：

• 1、英文邮件客服工作怎么样
• 2、西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置
• 3、商务英语介绍

英文邮件客服工作怎么样

英文邮件客服工作怎么样介绍如下：

工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。

岗位职责:

1. 帮助处理公司用户(主要为海外用户)在使用软件时遇到的购买问题/技术问题(以邮件方式);

2. 整理客户所遇到的产品问题及对产品的建议,定期整理汇总,辅助产品和开发团队优化产品;

3. 及时、高效帮助用户解决问题,提高用户产品使用满意度,留存率和忠诚度,维护良好的企业形象;

4. 新产品发布前,学习了解公司产品工作原理;撰写FAQ帮助文档,完善用户自助渠道。

5.学习研究竞争对手产品并能洞悉用户真实需求。

岗位要求:

1. 本科或以上学历,不限专业,植物相关专业毕业生优先;

2. 具备良好的英语写作能力,理解能力和表达能力,有海外经历优先;

3. 工作认真负责,有较强的责任心,细心、耐心,具有良好的客户服务意识及团队合作精神;较强的学习能力、沟通能力和协调能力;

4. 主动积极,执行力强,能高质量完成安排的各项新任务;

5. 由于岗位特殊性,周末会有轮班,地点不限(在家即可);

6. 有IT行业软件相关的英文客服工作经验优先录用。

西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置

1、科技英语培训
学生能较熟练地阅读通信与信息工程、电子科学与技术、计算机科学与工程等学科领域的英语科技资料，有能力通过阅读获取有关专业的信息和新知识。具有初步的书面表达能力，包括用英语撰写科技论文摘要等短篇文字。
2、酒店英语培训
采用目前酒店业中最实用的教材来为学员讲授。目的是让学员了解酒店的方方面面，通过实际的情景会话以及案例来锻炼酒店不同部门员工的英语水平；同时也为有意涉足酒店行业的人员提供了真实的练习平台。
3、留学英语培训
主要是针对有意向出国留学的人士提供锻炼的平台；在这里除了能够学到有关雅思、托福方面的口语知识，同时还为您后期出国后的学习生活提供提前练习以及学习的条件。
4、外贸英语培训
培养学生在涉外业务工作中所必需的英语交际技能的课程。通过本课程的学习，学生要了解商务场景，在听、说、读、写各方面的技能方面能有扎实的基础，切实提高语言水平和使用能力，以便毕业后在生活和对外商贸活动中进行正确的英语表达。
5、日常英语培训
通过教学，使学生掌握英语基础日常用语，掌握常用词汇，掌握常用表达法，日常用语，学会使用简单的日常用语表达自己的意思、想法。能够针对不同的话题用日常的英语进行交际，达到交流的目的。
6、旅游英语培训
旨在使学生熟悉有关旅游英语的词汇，了解旅游英语的特定表达方式，培养学生掌握熟练的英语口语表达能力，并能通过英语获得一定数量的旅游专业知识和信息。
7、面试英语培训
通过实战模拟让学员了解在日常的招聘面试中应该注意的事项，同时掌握在面试当中的高频词汇和句型。设身处地的帮助您解决您面试当中出现的问题。
8、金融英语培训
通过本课程的学习，可以使学生掌握国际金融的基础知识，了解国际贸易结算工具和期限因素对实际结算的影响，汇率、利率变动对国民经济和国际贸易的影响与作用；它的任务是使学生通过对课本的阅读和教师的讲授以及案例分析，可以掌握中英文金融专业术语、专用词汇，能够阅读一般性的国内外金融市场评论文章。知晓国内当前的金融热点问题：人民币升值、美元疲软、中国股票牛市、人民币利率调整、美国次级放贷危机等，理解国际金融的发展趋势，更好的结合其他课程来丰富和牢固国际商务的知识。 1、New Concept English《新概念英语》
经典教材通过完整的英语学习体系，帮助学生掌握英语的4项基本技能——听、说、读、写，使学生能在学习中最大限度地发挥自己的潜能，养成良好的英语学习习惯。学好第一册，是练好英语基本功的关键，适合于英语基础差，欲在短期内掌握英语基础的学习者。
2、Daily Communication English日常交际英语
囊括了与日常生活，人际交往，社会服务息息相关的全部话题，并教你应对不同场合的口语交流，是深度掌握生活英语的最佳选择。
英语初级听力内容包括日常交际对话、英语美文、新闻、经历等同学们喜闻乐见的内容,听力的方式是精听法，采用模仿和速记听抄，目的是系统学习语音、积累小词习语、句型表达和背景。
3、Basic Listening基础听力
课程介绍：该课程是针对于英语学习基础比较薄弱的学员开设，目的是解决basic学员完全听不懂的状态，帮助basic学员达到听懂简单的生活用语的能力，增加学员对于英语的敏感性。每一节课都会针对不同的生活场景进行话题听力。首先，学员可以了解话题范围内有用的单词，短语表达以及简单句式的应用。其次，学员根据话题词汇及短语进行造句会话练习。再次，学员在听力过程中需要做笔记来增加记忆的长久性，同时增加对于英语的敏感度。
4、Grammar（Be&In）英语语法
课程介绍：该课程主要针对有一定英语基础的学员开设，目的是锻炼学员语言的精准性以及规范性。首先，每一节课会就一个语法点进行讲解，该过程可以帮助学员纠正自己不太经意的一些语法错误。其次，课堂的大部分时间会留给学员进行练习，从中发现学员语言表达过程中的错误，并予以修正。再次，学员可以在练习的过程中主动察觉自己的错误，以达到精益求精的效果。
5、Cutting Edge II 朗文英语II
课程介绍：该课程主要针对拥有一定语法基础的学员开设，目的是培养学员将自己已有的哑巴英语在生活中使用出来。该课程的主要特色就是以听说为重心的有效地听说读写全面练习。首先，该教材会根据生活英语的普遍性来选择不同的话题，学员可以就此话题展开讨论，发表自己的观点，同时吸收别人的看法。其次，教材中的听力内容丰富，足以锻炼学员对于生活英语的高度敏感性，以及应用性。再次，结合教材中给出的基本语法点以及话题，可以帮助学员真正达到英语实际应用的能力。
6、Reading Club 读书俱乐部
想读名著却因为太难望而却步？不用担心，来诺亚国际英语的Reading Club，老师会带您一起领略名著风采。在这门课程中，老师会预先选择一本适合学员水平的，学员感兴趣的外国名著，根据故事内容分成章节，在课堂上老师带领学生每节课读一章，然后根据所读内容，让学生进行role play, presentation, debating, discussion等活动，既可让学生学到精彩实用的口语表达，加深理解，又调动了学生参与课堂活动的积极性，课堂形式生动活泼，丰富多彩。寓乐于学，旨在让学生提高阅读能力，感受外语文学的魅力。
7、Elementary Business English 商务英语
课程介绍：商场如战场，不见硝烟却激烈异常。想要成为精英商务人士，武器怎能不犀利？诺亚国际英语西安商务英语课程，将是您在商场上的最佳拍档。在这门课程中，我们会接触到不同的商务场景，比如如何收发邮件，如何筹备公司会议，怎样做年度报告，怎样描述工作现状，如何进行商务旅游等等。每节课上，针对每个场景，我们都会学到最实用的英语表达方式，并且学员可在课堂上进行场景模拟，身临其境的用这些表达方式进行沟通。
8、Grammar (Basic) 语法入门
课程介绍：背了一整本词汇书，终于想要说英语却开不了口，怕一说就错？想要写篇美文却发现错误连连，惨不忍睹？那么，你需要学习语法知识，用语法来武装自己单薄的词汇。话说无规矩不成方圆，了解规则才能游刃有余。作为Basic学员，就让我们从最基础的语法开始。名词动词形容词，副词连词和介词，主动被动祈使句，过去现在和将来，各个击破，直至掌握，一步一个脚印的为自己的英语打下坚实的基础。
9、Basic Translation 基础翻译
从词，词组，短句，单句到长句，逐渐攻克英汉汉英翻译。在此过程中培养并理解英式思维，拓展你的汉语功底。
有过想说而不知如何表达的困惑吗？来翻译课吧！
想知道你的汉语程度如何吗？来翻译课吧！
想知道你的英语程度如何吗？来翻译课吧！
想让你的现有语言在头脑中打架吗？来翻译课吧！
想挑战吗？来翻译课吧！
10、Pronunciation 发音课
课程介绍：使用English Phonetic Alphabet的教材，生动讲授发音规律扎实训练语音语调打造标准英美口音。通过系统训练国际音标及字母组合发音，克服发音障碍，走出语音语调误区，使每位认真执着的学员都能拥有标准地道的英美口音。
11、News English 新闻英语
课程介绍：该课程主要针对于级别比较高的Intermediate及以上的学员开设，因为其对于学员的听力要求非常高。目的在于更加精准的锻炼学员对于英语语言表达的敏感性，从而帮助学员提高英语语音的辨识能力和精确能力。首先，老师会准备好英文原版的时事新闻的听力资源重复播放，学员在听的过程中需要学习快速做笔记的能力。其次，学员根据自己听力过程中所做的笔记进行文章复述，锻炼自己的语言表达能力。再次，老师会将听力的文本资料发放给学员，学员根据自己的笔记和听力原文比较，纠正自己的错误，老师同时会进行讲解。
12、Culture Express 文化快递
课程介绍：该课程主要针对拥有一定英语基础同时对英美文化感兴趣的学员开设。目的在于让学员更多的了解最纯正的英美文化背景，以及英语惯常的表达方法，从而帮助学员基本掌握英语的表达习惯以及英语思维。
13、Travel English 旅游英语
课程介绍：该课程主要介绍在旅行中会接触到的英语，如预订机票和旅馆，机场用语，如何问路等，现讲现用，学完即时开始进行role-play，使学员能够当堂吸收知识并运用到生活之中。
14、Moooooovie 电影
课程介绍：该课程通过对电影片段的赏析和讲解，让学员更近距离地接触英语和英美文化，在娱乐中学习，在模仿中提高自己的语音。
15、Cutting Edge I 朗文英语I
课程介绍：朗文英语I是针对初级学员设计的课程，以简单常用词汇和基础语法为主，通过听力和阅读引入知识点，最后利用积极的交流活动练习使用语言，最终达到掌握的目的。对应到单元学习中分为Language Focus（知识点）、Grammar（语法），Listening（听力），Real Life（真实情景）和Speaking Task（会话），通过每一个紧紧衔接的步骤达到会用会说英语的目的。
16、See and Say 看图说话
趣味英语看图说话采用图画或电影与故事相结合的形式，通过对图片和画面的描述来培养您的口语表达能力、思维能力和想象能力。课程生动、活泼，贴近生活，描述的过程中使您充分运用学过的单词和句子，在乐活中学习新的单词和知识点，学用结合，达到掌握的目的。 诺亚国际英语八个级别分别与TOEFL、TOEIC、IELTS、IEERA的对比！

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商务英语介绍

一、什么是商务英语

商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。

二、简要介绍：

1、商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的.生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。

2、从目前英语培训的目的来看，既有考试培训，又有能力培训，商务英语界乎两者之间，是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。

3、商务英语只是职业英语的一种。职业英语可以说是具有很强专业性的行业英语，比如旅游英语、法律英语、医用英语。但它们共同点在于都有英语的基本语言基础。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性。归根到底，实用性是商务英语最大的特点。相应的，对于开设相应课程的培训机构有着相当高的要求。在新东方英语培训课程中，依然利用分享授课，侧重商务英语的实用性。

三、适用人群

大致可以分为两类人，一是身处商务工作环境，二是希望将来在商务工作环境中工作。

以上就是金大话教育网小编给大家带来的英文邮件客服工作怎么样，希望能对大家有所帮助。